A Sony Computer Entartainment America está enfrentando queixas coletivas no tribunal. Tudo isso por ter disponibilizado a firmware 3.0, de instalação obrigatória, para o PlayStation 3, cuja atualização danificou centenas de consoles.
A atualização foi lançada no dia 1º de setembro e anunciada como “a última atualização significativa para o PS3”, que trazia uma nova lista de conquistas e de amigos, com temas e atalhos dinâmicos para a PlayStation Store, a área de download do PS3.
Contudo, pouco tempo depois do seu lançamento, começaram a surgir várias reclamações, com jogadores alegando problemas técnicos, incluindo dificuldades na sincronização dos controles com o próprio aparelho e congelamento de alguns games no meio de uma sessão de jogo.
Em resposta, a SCEA se pronunciou dizendo que tratava de casos isolados e que iria resolver os problemas, antes de ter lançado no final daquele mês a nova atualização 3.01 como uma espécie de “tapa buraco”.
Mesmo assim, o líder da acusação John Kennedy, disse que a atualização 3.01 não resolveu os problemas e ainda prejudicou os leitores de Blu-ray de alguns jogadores. A Sony disse que para reparar o console cada jogador teria que pagar US$ 150.
Com isso, o grupo prejudicado exige uma compensação e restituição por parte da SCEA, alegando haver uma violação implícita da garantia, e negligência da companhia.
